الاتصالات
خدمات دعم عملاء قطاع الاتصالات
إدارة شاملة لتفاعلات العملاء تهدف إلى تبسيط العمليات، تحسين جودة الخدمة، ودعم نمو الإيرادات
يضم فريق إكستنسيا محترفين مدرّبين بشكل جيد يضمنون إدارة جميع تفاعلات العملاء بسلاسة، سواء لخدمات الدفع المسبق أو الآجل، التحصيل، ترقية الاشتراكات، الباقات المجمّعة، الاحتفاظ بالعملاء، الدعم الفني، إضافة إلى عمليات البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
ونوفّر تجربة متكاملة تُمكّن العملاء من الحصول على خدماتهم الأساسية من أول تواصل، من خلال العمل على أنظمة متعددة للفوترة والخدمات التشغيلية الأخرى.
توليد فرص البيع والمكالمات الصادرة
يساعد فريقنا الشركات على توليد فرص بيع فعّالة وتنفيذ مكالمات صادرة للعملاء، بما يدعم تحقيق الأهداف التجارية وزيادة معدلات التحويل.
خبرة في باقات الاتصالات والفوترة
يمتلك ممثلي خدمة العملاء لدينا معرفة دقيقة بأحدث باقات الاتصالات، الخصومات، عقود الخدمة، الخطط اللاسلكية، مزايا العملاء، ومتطلبات الفوترة، مما يضمن تقديم معلومات دقيقة وواضحة في كل تفاعل.
تواصل معنا