الخدمات اللوجستية
خدمات دعم عملاء قطاع الخدمات اللوجستية
حلول دعم تشغيلي تهدف إلى تحسين دقة التوصيل، تنسيق العملاء، وكفاءة عمليات الميل الأخير
خبرة متخصصة في الخدمات اللوجستية
تمتلك إكستنسيا خبرة واسعة في العمل مع شركات الخدمات اللوجستية، حيث نقدّم خدمات اتصال صادرة للحصول على آلاف مواقع العملاء يوميًا، إلى جانب خدمات الاتصال الواردة لمعالجة طلبات إعادة جدولة التوصيل، الشكاوى، والاستفسارات.
تنسيق العملاء وتفضيلات الاستلام
يتواصل فريقنا مع العملاء لتحديث الأنظمة التشغيلية وفقًا لتفضيلاتهم، سواء لاستلام الشحنات في مواقعهم أو استلامها من أحد فروع الشركة.
دقة المواقع وتمكين عمليات التوصيل
نقوم بتدريب وكلائنا على مواقع المدن المختلفة والمعالم الرئيسية، مما يضمن تحديد مواقع العملاء بدقة عالية ويسهّل على فرق التوصيل تنفيذ الطلبات بكفاءة.
تواصل معنا